Política de Privacidade

Última atualização: 5 de maio de 2026

Sua privacidade importa. Esta Política explica de forma clara quais dados a escaneia coleta, por que coleta e o que faz com eles. Ela está em total alinhamento com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

01 Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a escaneia coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais que você nos fornece ao usar nosso site, aplicativo e serviços. Ela vale em conjunto com nossos Termos de Uso.

Se algo aqui não estiver claro, entre em contato pelo e-mail no final do documento. Estamos aqui para resolver.

02 Quem somos

A escaneia é a controladora dos dados pessoais tratados em sua plataforma, conforme definido pelo art. 5º, inciso VI, da LGPD. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre como e por que seus dados são processados.

03 Dados que coletamos

Dados de cadastro

Quando você cria uma conta na escaneia, coletamos:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Senha (armazenada de forma criptografada)

Dados do formulário de análise

Para gerar sua análise, você responde um formulário sobre seu perfil em redes sociais. Os dados informados podem incluir:

  • Nome de usuário (@) na rede social analisada
  • Bio do perfil, nicho e público-alvo
  • Frequência de publicação e tipo de conteúdo
  • Percepção sobre engajamento, alcance e métricas
  • Objetivos e desafios estratégicos
O que não coletamos A escaneia não pede e não tem acesso à senha das suas contas em redes sociais. Não conectamos sua conta, não fazemos scraping, não acessamos APIs privadas. Tudo o que sabemos sobre seu perfil vem das respostas que você decide compartilhar no formulário.

Dados de pagamento

O processamento de pagamento é feito pela Hotmart. A escaneia não armazena dados de cartão de crédito ou informações financeiras completas. Recebemos apenas a confirmação da compra e dados básicos de identificação fiscal (nome, CPF e e-mail) para emissão de nota.

Dados de uso e técnicos

Coletamos automaticamente, ao navegar:

  • Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
  • Páginas visitadas, tempo de sessão e ações na plataforma
  • Identificadores de cookies (veja a seção Cookies)

04 Para que usamos

Os dados são utilizados exclusivamente para:

  • Prestar o serviço — gerar sua análise, manter sua conta e processar pagamentos
  • Suporte ao cliente — responder dúvidas e resolver problemas
  • Melhoria do produto — entender como a plataforma é usada para evoluir os modelos de IA, em base agregada e anonimizada sempre que possível
  • Comunicação — avisos importantes sobre conta, créditos e atualizações de termos
  • Segurança — prevenir fraude, abuso e ações ilícitas
  • Cumprimento legal — atender obrigações fiscais e regulatórias

05 Bases legais

Cada operação de tratamento tem uma base legal correspondente, conforme art. 7º da LGPD:

Execução de contrato Para tudo o que é necessário para você usar a escaneia: cadastro, geração da análise, processamento de pagamento e suporte.
Consentimento Para envio de e-mails de marketing e cookies não essenciais. Você pode retirar a qualquer momento.
Legítimo interesse Para melhoria do produto, análise agregada de uso e prevenção a fraudes — sempre respeitando seus direitos e expectativas.
Cumprimento de obrigação legal Para guarda de registros fiscais, atendimento a ordens judiciais e obrigações regulatórias.

06 Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com fornecedores essenciais à operação da plataforma:

  • Hotmart — processamento de pagamento
  • Provedores de nuvem — hospedagem de dados e infraestrutura
  • Provedores de IA — geração da análise a partir das respostas do formulário
  • Plataformas de e-mail — envio de comunicações transacionais
  • Ferramentas analíticas — análise de uso da plataforma (em base agregada)

Todos os fornecedores são obrigados contratualmente a tratar os dados com o mesmo nível de proteção que a escaneia oferece, em conformidade com a LGPD.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por autoridades públicas, ordem judicial ou determinação legal.

07 Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Senhas armazenadas com algoritmos de hash modernos
  • Controle de acesso restrito por função
  • Backups regulares e criptografados
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Avaliação periódica de fornecedores

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune. Se identificarmos um incidente que possa afetar seus dados pessoais, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

08 Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

  • Conta ativa — enquanto você usar a plataforma
  • Após encerramento da conta — até 5 anos para cumprir obrigações fiscais e legais (art. 195, § 1º, da CF)
  • Logs técnicos — 6 meses, conforme Marco Civil da Internet

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

09 Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito de:

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Acessar os dados que temos sobre você
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Opor-se a tratamento que viole a LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva pra suporte@escaneia.com com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias.

10 Cookies

Usamos cookies para fazer a plataforma funcionar e entender como ela é usada. Existem três tipos:

Essenciais Necessários para login, sessão e segurança. Não podem ser desativados.
Analíticos Ajudam a entender o uso da plataforma (páginas mais acessadas, tempo de sessão). Você pode desativar.
Marketing Permitem mostrar conteúdo relevante em outras plataformas. Você pode desativar a qualquer momento.

Você gerencia preferências de cookies pelo banner exibido na primeira visita ou pelas configurações do seu navegador.

11 Menores de idade

A escaneia é destinada apenas a maiores de 18 anos, sem exceções. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Se identificarmos cadastro de menor, removemos os dados imediatamente e encerramos a conta.

12 Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na lei ou em práticas operacionais. Quando houver alteração relevante, notificamos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de "última atualização" no topo do documento sempre indica a versão vigente.

13 Contato e DPO

Para qualquer assunto relacionado a esta Política ou aos seus dados pessoais, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Encarregado de Dados (DPO) suporte@escaneia.com

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram atendidos: gov.br/anpd.

Política em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Decreto nº 8.771/2016.